Работа с рекламациями по качеству

Работа с рекламациями по качеству

Наше предприятие серьезно относиться к вопросам качества выпускаемой продукции. Каждый случай возникновения рекламаций тщательно расследуется, с определением причин и виновных.  По результатам экспертизы вносятся изменения в техпроцессы или конструкции изделий, по этому нам так важно ваше мнение и отзывы.

1. Ультразвуковые приборы невозможно настраивать и ремонтировать без специализированного стендового и измерительного оборудования. Любые вскрытия пломбировок и попытки самостоятельного ремонта не позволяют нашим специалистам объективно оценить дефекты и принять меры к их устранению. Исходя из этого, претензии по качеству в течении гарантийного срока  не принимаются к изделиям:

-При нарушении заводской пломбировки

-При попытках вскрытия или самостоятельного ремонта

-При отсутствии паспорта на прибор с датой выпуска или продажи

-При повреждениях появившихся в процессе неправильной     эксплуатации

-При несоблюдении правил эксплуатации изложенных в руководстве

Во всех вышеизложенных случаях проводится экспертиза и согласно ст.18 “Закона о защите прав потребителей” потребитель оплачивает расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Возможен платный ремонт изделий с последующим тестированием на специализированных стендах и последующим гарантийным сроком.

2. В случае возникновения дефектов изделия в течении гарантийного срока, потребитель должен выслать в наш адрес прибор с паспортом в котором указан срок изготовления или продажи. По результатам экспертизы вам проводиться бесплатный гарантийный ремонт или при невозможности ремонта -замена изделия на новое.

3. 2. В случае возникновения дефектов изделия по истечению гарантийного срока, потребитель может выслать в наш адрес прибор. По результатам экспертизы вам проводиться платный гарантийный ремонт по согласованной цене или при невозможности ремонта его утилизация с заменой изделия на новое.

Отправка приборов производится строго “ПОЧТОЙ РОССИИ” в наш адрес

422982 г. Чистополь ул. Олега Кошевого дом 1   “ООО ТПК Чистон и К” с обязательным предварительным согласованием по телефону или эл. почте. Отправка транспортными компаниями возможна только за счет отправителя.

Мы всегда открыты к диалогу и отвечаем за свою продукцию

Тел:- 8(84342)5-84-51

Эл.почта:- Chiston@bk.ru